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  • 夯实一线基础培训 推动企业持续发展
  • 日期:2019-03-14 访问次数:
  •         近日,共青团长沙市委为表彰先进,激励广大团员、团干部和基层团组织更加2019年3月4日至7日,www.204.net春季网格培训在www.204.net办公大楼9楼多功能会议厅拉开序幕,培训主题围绕夯实安全基础、改革业务创新,公司客户服务赋能部李广海主任主持了网格春训的开训仪式,内部讲师分别就如何在业务开展中保障人身和设备安全,如何提升和优化业务能力两大块内容进行授课和互动,共计425名网格服务员、入司1年以上的网格协助员分批参加轮训。
            为了优化课程体系,保障每位学员在春训中学有所获,更精准进行业务提升,将理论知识转化为业务能力,本次春季网格轮训分层级分阶段开展:课程由原来的基础课程分解为管理人员能力提升训练营、班组长能力提升训练营、网格服务类人员(含1年以上网格协助员)应知应会和网格协助员应知应会(入司1年以内)四大模块,通过聘请外部讲师和开展内部讲师评审会形式,共同为学员打造了一个分享和交流业务知识的平台。课程中采取集中授课结合学员互动方式,并在课前开展游戏拓展的形式进行课程导入,更好的保障了培训效果,首次将理论知识点融入实操训练,考核形式也由理论和实操考核逐步转变为实操能力考核,从三月中旬至五月初,各分子公司将在实操培训基地对学员分层进行实操交叉考核,同时公司将对实操考核结果进行抽查,由此为多能工的能力标签考核打下了基础。
            公司历来重视一线员工素质及能力的培养,充分利用新春开年之际业务空档期,对两大模块基础业务全员进行有针对性的知识学习和技能锻炼。客户服务赋能部主任李广海在开训仪式中强调:“安全是企业生命线、服务是企业发展线,我们以员工安全、设备安全为中心,优化激励体系,2019年,我们将从服务、安全、基础数据、安检频率等一系列业务改进,通过业务培训巩固能力提升,打造出一支有组织、有标准、有战斗力的优秀网格队伍。”培训虽然是助推业务发展的其中一个环节,不能带来立竿见影的经济效应,但是在通过不断提升员工的专业技能和知识,提升员工的服务水平方面能起到重要推动作用。我们将持续开启其他层级的春训篇章,通过培训学知识、练技能、促服务,规范标准,助推企业持续发展,确保燃气安全,使优质服务真正落到实处。
    文/图:陈雯
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