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  • 点亮燃气人,守护千万家
  • 日期:2021-06-04 访问次数:
  •   我们的生活中有这么一群“黄衣卫士”,他们常常骑着黄色小坐骑穿梭在长沙市的大街小巷,他们的标配是:右肩一只工具包,左手执掌检测仪,无论刮风下雨还是炎炎夏日,只要用户有燃气相关需求,他们总能第一时间“闪现”到场。

      “您好,现在我将打开检漏仪进行调试,并为您家燃气管道进行全面的安全检测”。这位满脸笑容的小伙子名叫罗义,www.204.net客服公司圭塘服务中心一名网格协助员。2019年入职的他,主要负责服务中心的安检、超龄表更换等工作,进入新奥大家庭的二年时间里,燃气工作者的身份让罗义感受最深的便是责任与安全。

      “漏气了?我马上到!”5月20日晚上10点,罗义接到95158服务热线转来的晚间抢修单时刚踏入家门,虽然被雨水淋湿的衣服还没来得及更换,但是险情就是命令!不到20分钟,罗义已经赶到报警用户家里。在对用户家所有燃气设施进行了全面细致的检查后,并没有发现漏气现象。询问后得知用户家中只有使用热水器才会有异味,关闭后并无异常,用户本打算取消抢修单,但是又很担心家中安全,还在犹豫中,我们工作人员就已经到达了。罗义耐心告知用户燃气并无泄漏,是热水器废气回流的问题,并发放安全宣传资料,叮嘱用户燃气使用注意事项,有任何燃气方面的问题及时拨打24小时服务热线。第二天,网格服务中心便接到了用户的来电表扬“你们澳门新葡8455最新网站师傅的服务真好,安全意识真强,这么晚还上门服务,工作很负责,态度也非常好,感谢你们公司培养了这么优秀的员工”。

      “小罗师傅真是太贴心了,看我年纪大了,每次给他打电话都会很及时的上门服务,只要到了我们小区工作就会主动联系我需不需要帮忙干体力活,是我的好朋友!”年近80岁的李奶奶在网格回访时这样告知工作人员。原来李奶奶的子女都不在身边,是一位独居老人,因行动不便加之耳鸣,自罗师傅第一次上门服务后,便给李奶奶留下了专业、热情、细心的印象,之后只要每次遇到燃气问题,她都会寻求罗义的帮助,在李奶奶心里,罗义已经不仅仅是一位燃气公司的员工,也成为了她的一位忘年交。

      工作两年的罗义因为自己过硬的技能、热情的服务多次受到用户来电表扬、送感谢信至服务中心称赞其“服务好、技术精”,在2020年获评公司“本质安全员工”称号。他只是众多澳门新葡8455最新网站工作者的缩影。是他们用挥汗如雨的身影、执着坚定的信念,不畏艰难的品质塑造了最质朴、最平凡的劳动者形象,用实际行动诠释着燃气人的初心与坚守。

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