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  • 澳门新葡8455最新网站河西分公司网格化工作见成效
  • 日期:2016-01-08 访问次数:
  •   随着澳门新葡8455最新网站网格化平台建设全面铺开,河西分公司的六个网格点已全面启动,位处咸嘉新村小区内的咸嘉网格服务中心就是其中之一,该小区人流量大,是一个开放式的大型社区,网格内共有服务人员11人,其中党员1人,团员2名,燃气中级维修工5名,初级工3名。主要服务于岳麓大道以南至省人防办,二环线以东至潇湘大道区域燃气用户的开通点火、热水器管道安装、拆改移、户内维修安检、燃气保险业务推销、燃气具销售等工作。
      目前,咸嘉网格服务中心网格范围内共有142个小区,民用户在用户数48056户,自2015年6月份网格化工作开展以来,服务中心共完成安检30550户,采暖炉、无购气重点用户清查5661户,安检过程中发现隐患9745户,整改隐患3712户,其中漏气隐患整改1008户,整改率100%。
      咸嘉网格服务中心正式运营后,率先在网格内实行片区包干管理模式,片区内所有业务责任到人。为了提高网格人员工作效率,保障服务及时性,网格内增设了机动工作组,在片区工作任务量增加或服务人员有紧急突发情况时,机动人员可随时跟进,这样不但降低了安全风险,还保障了服务人员休息时间。网格服务中心已将重点用户清查工作任务分配到网格内各小组,任务明确到人,组长可根据当天任务量合理进行安排,实时调配人员开展重点用户清查工作,服务人员在上门维修过程中,如发现重点用户清查任务时,能第一时间上门进行安检核查,有效提高了重点用户上门入户率。
      通过网格化工作平台的搭建,目前分公司内部已成立了“水堵气小协调群”、“工程问题处理群”、“制卡补气群”“小工商户抄收群”等微信群,通过各部门之间的互联互通,信息共享与交流,及时发现并阻止了户内外燃气管道安全事故的发生,有效保障了居民的用气安全。
      新的一年,服务中心将在网格内建立小组内的奖惩机制,营造良性竞争氛围,不断提高网格服务人员的工作积极性,促进网格增值业务的开展,全力保障居民用气安全。
     
    责任编辑: 周贤玉
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